3 ubezpieczyciele zdrowotni bronią pierwszego miejsca - Helsana, Swica i ÖKK

Usługa porównywania online comparis.ch corocznie bada zadowolenie mieszkańców Szwajcarii z ich ubezpieczycielem zdrowotnym, ubezpieczeniem majątkowym i od odpowiedzialności cywilnej, ubezpieczeniem samochodowym oraz dostawcą hipotek. W tym celu pytana jest reprezentatywna grupa 4500 osób. Oferenci otrzymują srebrną pieczęć za ocenę 5, złotą pieczęć za oceny od 5,2 do 5,4, a za oceny powyżej 5,5 pieczęć platynową. Również w 2026 roku żadna firma nie otrzymała platynowej pieczęci.

Dla wszystkich produktów gromadzone są następujące wymiary: 1. Cena/jakość, 2. Jakość i obsługa, 3. Komunikacja i przejrzystość, 4. Punkty kontaktowe i kontakt. Ponadto oceniana jest ogólna satysfakcja z przedsiębiorstw. Najlepsi oferenci w każdej z dziedzin otrzymują dodatkowe wyróżnienie.

Helsana, Swica i ÖKK zwyciężają w kategorii ubezpieczeń zdrowotnych.

W 2026 roku trzy ubezpieczyciele zdrowotni zdobyli pierwsze miejsce: Helsana, Swica i ÖKK otrzymują srebrną pieczęć (Helsana ocena 5,1, w poprzednim roku: 5,1; Swica ocena 5,1, w poprzednim roku: 5,1; ÖKK ocena 5,1, w poprzednim roku: 5,1). Na drugim miejscu, z oceną 5,0, znajdują się: Aquilana (w poprzednim roku: 5,1), Concordia (w poprzednim roku: 5,0), EGK-Ubezpieczenie zdrowotne (w poprzednim roku: 5,0), KPT (w poprzednim roku: 4,9), Sana 24 (w poprzednim roku: 5,0), Sanitas (w poprzednim roku: 4,9) i Visana (w poprzednim roku: 5,0). Na trzecim miejscu, z oceną 4,9, znajdują się: Atupri (w poprzednim roku: 5,0), CSS (w poprzednim roku: 4,9) i Sympany (w poprzednim roku: 4,9).

W poszczególnych wymiarach zwyciężyły następujące firmy: Jakość i obsługa: Helsana, Swica i ÖKK; Informacja i przejrzystość: Helsana, Swica i ÖKK; Punkty kontaktowe i kontakt: Helsana, Swica i ÖKK. W ogólnej satysfakcji prowadzi Swica. Oceniono 18 ubezpieczycieli zdrowotnych z ocenami od 4,7 (Assura) do 5,1 (Helsana, Swica i ÖKK). „Wyniki pokazują, że klienci szczególnie cenią sobie transparentną komunikację i dobrą obsługę”, mówi Andreas Müller, rzecznik prasowy Comparis.

Mobiliar jest nadal najlepszym ubezpieczeniem samochodowym.

Również w 2026 roku Mobiliar ponownie otrzymuje najlepsze oceny za swoje ubezpieczenie samochodowe i tym samym złotą pieczęć (ocena: 5,3, w poprzednim roku: 5,3). Na drugim miejscu, również ze złotą pieczęcią, znajduje się Touring Club Schweiz (TCS) (ocena: 5,2, w poprzednim roku: 5,1) i Vaudoise (ocena: 5,2, w poprzednim roku: 5,2). Trzecie miejsce dzielą dostawcy AXA (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,1), Baloise (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,1), Zurich (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,1) i Smile (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,2). Wszyscy otrzymują srebrną pieczęć.

We wszystkich czterech wymiarach – cena/jakość, jakość i obsługa, informacja i przejrzystość oraz punkty kontaktowe i kontakt – Mobiliar został najlepiej oceniony. Oceniono 13 ubezpieczycieli pojazdów z ocenami od 4,9 (Elvia) do 5,3 (Mobiliar).

Ubezpieczenie majątkowe i od odpowiedzialności cywilnej: Mobiliar wciąż na czele.

Również w przypadku ubezpieczeń majątkowych i od odpowiedzialności cywilnej Mobiliar otrzymuje najlepsze oceny i tym samym kolejną złotą pieczęć (ocena: 5,3, w poprzednim roku: 5,3). Na drugim miejscu są AXA (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,1), Baloise (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,0), Vaudoise (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,1) i Zurich (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,0), którzy wszyscy otrzymują srebrną pieczęć. Trzecie miejsce, również z srebrną pieczęcią, zajmują z oceną 5,0: Allianz Suisse (w poprzednim roku: 5,1), Emmental Versicherung (nowość w ocenie), Generali (w poprzednim roku: 5,0), Helvetia (w poprzednim roku: 5,1), IKEA Hausrat & Haftpflicht (nowość w ocenie) i smile.direct (w poprzednim roku: 5,1).

Mobiliar zajmuje pierwsze miejsce we wszystkich wymiarach: jakość i obsługa, informacja i przejrzystość, punkty kontaktowe i kontakt oraz w ogólnej satysfakcji. Zwycięstwo w kategorii cena/jakość zdobywa IKEA Hausrat & Haftpflicht.

Oceniono 14 dostawców ubezpieczeń majątkowych i od odpowiedzialności cywilnej z ocenami od 4,8 (Elvia) do 5,3 (Mobiliar).

Hipoteki: Trzech nowych liderów.

W 2026 roku trzy instytucje z oceną 5,3 dzielą pierwsze miejsce i otrzymują złotą pieczęć: Graubündner Kantonalbank (nowość w ocenie), Raiffeisen (w poprzednim roku: 5,2) i Schwyzer Kantonalbank (nowość w ocenie). Na drugim miejscu znajdują się: Aargauische Kantonalbank (ocena: 5,2, w poprzednim roku: 5,2), Basellandschaftliche Kantonalbank (ocena: 5,2, w poprzednim roku: 5,3), Berner Kantonalbank (ocena: 5,2, w poprzednim roku: 5,2) i Zürcher Kantonalbank (ocena: 5,2, w poprzednim roku: 5,2), którzy również otrzymują złotą pieczęć. Na trzecim miejscu znajdują się: Basler Kantonalbank (ocena: 5,1, nowość w ocenie), Migros Bank (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,1), St. Galler Kantonalbank (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,2) i Thurgauer Kantonalbank (ocena: 5,1, w poprzednim roku: 5,0), którzy otrzymują srebrną pieczęć.

W poszczególnych wymiarach zwycięzcami są:

- Cena/jakość: Graubündner Kantonalbank i Schwyzer Kantonalbank

- Jakość i obsługa: Graubündner Kantonalbank

- Informacja i przejrzystość: Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen i Schwyzer Kantonalbank

- Punkty kontaktowe i kontakt: Raiffeisen, Schwyzer Kantonalbank i Basellandschaftliche Kantonalbank

- Ogólna satysfakcja: Graubündner Kantonalbank i Schwyzer Kantonalbank.

Oceniono łącznie 15 dostawców hipotek z ocenami od 4,8 (UBS) do 5,3 (Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen i Schwyzer Kantonalbank).

Metodologia

Raz w roku comparis.ch przeprowadza niezależne badanie zadowolenia klientów z ich dostawców ubezpieczeń w kategoriach: podstawowe ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie samochodowe, ubezpieczenie majątkowe i od odpowiedzialności cywilnej oraz hipoteki.

Badanie przeprowadzane jest w reprezentatywnym panelu instytutu badania opinii Innofact. W maju 2026 roku Innofact przeprowadziło ankietę online wśród 4500 osób z niemieckiej części Szwajcarii, Romandii i Ticino.

Oceniano wymiary: 1. Cena/jakość, 2. Punkty kontaktowe i kontakt, 3. Jakość i obsługa, 4. Informacja i przejrzystość. Uczestnicy przyznali ocenę od 1 (najgorsza) do 6 (znakomita). Dodatkowo oceniano ogólną satysfakcję z przedsiębiorstwa – również na skali od 1 do 6.

Z czterech wymiarów i ogólnej satysfakcji obliczono średnią ważoną.

Pieczęć Comparis wyróżnia dostawców z najlepszymi ocenami:

Dostawcy z oceną Comparis 5,5 i wyższą: Platynowa

Dostawcy z oceną Comparis od 5,2 do 5,4: Złota

Dostawcy z oceną Comparis 5,0 i 5,1: Srebrna.

Dodatkowo, najlepsze przedsiębiorstwa w 4 wymiarach indywidualnych są wyróżniane.

Dalsze informacje:

Andreas Müller

Rzecznik prasowy Telefon: +41 44 360 53 91

E-Mail: media@comparis.ch

comparis.ch

Informacja redakcji: prawa do zdjęcia należą do odpowiedniego wydawcy. Prawa do zdjęcia: comparis.ch AG