bonus.ch o ubezpieczeniu samochodowym: Prawie 70% ubezpieczonych w Szwajcarii grozi podwyżka składek

Od 2010 roku portal porównawczy online bonus.ch co roku pozwala ubezpieczonym w Szwajcarii wyrazić swoją opinię na temat ubezpieczeń samochodowych. W 2026 roku ankieta zajmuje się również następującymi tematami: podwyżki składek, czynniki wpływające na wysokość premii i zmiany ubezpieczyciela. Oto najważniejsze wyniki tej ankiety.

Ubezpieczenie samochodowe: 7 z 10 kierowców dotkniętych podwyżkami składek

W ciągu ostatnich dwóch lat większość ubezpieczycieli podniosła swoje składki. Podwyżka ta jest głównie wynikiem inflacji, która wpływa na koszty części zamiennych, koszty pracy i naprawy. Odbija się także w rosnącej częstotliwości szkód, częściowo spowodowanej niekorzystnymi warunkami pogodowymi, co zwiększa obciążenie ubezpieczycieli.

69% ubezpieczonych w ciągu ostatnich dwóch lat zauważyło wzrost swojej składki na ubezpieczenie samochodowe. Dokładniej, 41% ocenia tę podwyżkę jako "lekką", a 28% jako "znaczną". Natomiast tylko 31% ankietowanych twierdzi, że nie zauważyło podwyżki.

Szwajcarska część włoskojęzyczna wydaje się być najbardziej dotknięta: 78% ankietowanych twierdzi, że ich składka została podniesiona, przy czym 35% określa tę podwyżkę jako "znaczną", a 43% jako "lekką". W zachodniej części Szwajcarii 70% kierowców również zauważa wzrost swojej składki, w porównaniu do 65% w niemieckojęzycznej części Szwajcarii.

Grupa wiekowa 30-39 lat jest najbardziej dotknięta: 77% z nich otrzymało podwyżkę w ciągu ostatnich dwóch lat. Z kolei osoby w wieku 60-69 lat najrzadziej zgłaszają podwyżkę, choć przy 64% składania oświadczeń nadal są one wyraźną większością.

Podwyżki składek na ubezpieczenie samochodowe różnią się znacznie w zależności od dostawcy: 48% ubezpieczonych w Die Mobiliar musiało zaakceptować podwyżkę, w Zurich było to 86%. Te różnice sugerują różne podejścia cenowe poszczególnych ubezpieczycieli w obliczu rosnących kosztów dla całej branży.

Pomimo podwyżek składek 88% ubezpieczonych pozostało wiernych swojemu dostawcy

Ważne jest, aby pamiętać, że ubezpieczeni mają prawo do wypowiedzenia umowy w przypadku ogólnej podwyżki składek, nawet poza zwykłymi terminami wypowiedzenia, pod warunkiem, że podwyżka ta nie jest związana z pojedynczym przypadkiem szkody.

Mimo to w ubiegłym roku tylko 12% ankietowanych zmieniło dostawcę. Niski poziom gotowości do zmiany odzwierciedla silną bierność ubezpieczonych wobec podwyżek składek, które wahają się między lojalnością wobec obecnego ubezpieczyciela a rezygnacją z porównania ofert. Jednak na rynku charakteryzującym się znacznymi różnicami cenowymi między dostawcami regularne sprawdzanie ubezpieczenia samochodowego może prowadzić do znacznych oszczędności rzędu kilku setek franków, a nawet więcej.

Ubezpieczenie samochodowe: Dlaczego tak mało zmian?

Jakość obsługi wydaje się być najważniejszym czynnikiem w lojalności klientów; wskazuje to 41% ankietowanych. Jest to przed wysokością składki (32%) oraz oferowanymi usługami (19%). Z kolei nieprzestrzeganie terminu wypowiedzenia dotyczy tylko mniejszości ankietowanych (8%).

Zmiana ubezpieczenia samochodowego: Główne powody zmiany?

Poziom składki jest zdecydowanie najważniejszym czynnikiem zmiany: wskazuje go 53% ankietowanych w 2026 roku, w porównaniu do 40% w 2025 roku. Ten wzrost potwierdza, że presja cenowa odgrywa coraz bardziej kluczową rolę w decyzjach ubezpieczonych. Inne powody tracą na znaczeniu, zwłaszcza konkurencyjne oferty (11% w 2026 w porównaniu do 18% w 2025) i zakup nowego pojazdu (18% w porównaniu do 22%). Jakość obsługi pozostaje względnie stabilna (12% w porównaniu do 11%), podczas gdy oferowane usługi nieco spadają (6% w porównaniu do 9%).

Koszty, inflacja, warunki atmosferyczne: Argumenty które polaryzują ubezpieczonych

Wyjaśnienia podawane przez ubezpieczycieli samochodowych na temat podwyżek składek są tylko częściowo zrozumiałe dla ubezpieczonych. Tylko 13% ankietowanych twierdzi, że je w pełni rozumie, podczas gdy 45% zgadza się z nimi tylko częściowo. Jednocześnie 42% twierdzi, że nie rozumie ich naprawdę lub wcale, z czego 29% "nie naprawdę", a 13% "absolutnie nie".

Zachodnia część Szwajcarii wykazuje najwyższy poziom niezrozumienia: 45% ankietowanych twierdzi, że nie rozumie wyjaśnień dotyczących wzrostu składek "nie naprawdę" lub "wcale". Wyprzedza ona część włoskojęzyczną Szwajcarii (41%) i niemieckojęzyczną (38%).

Składka ubezpieczeniowa samochodu: 62% ubezpieczonych uważa, że jest dopasowana do ich profilu

Większość ubezpieczonych uważa, że ich składka na ubezpieczenie samochodowe jest ogólnie uzasadniona w kontekście ich profilu kierowcy. Ogółem 62% ankietowanych podziela tę opinię, z czego 23% zdecydowanie na "tak", a 39% "raczej tak". Z drugiej strony 38% uważa, że ich składka nie jest lub nie do końca jest uzasadniona, z czego 26% odpowiada "raczej nie" i 12% "nie".

Zachodnia część Szwajcarii i włoskojęzyczna część Szwajcarii to regiony językowe, w których ubezpieczeni są najmniej zgodni z obecnym taryfą ubezpieczenia samochodowego, ponieważ 40% ubezpieczonych uważa, że ich składka nie jest lub nieco jest uzasadniona, w porównaniu do 32% w niemieckojęzycznej części Szwajcarii.

Grupa wiekowa 30-39 lat jest najbardziej krytyczna: prawie co drugi (49%) uważa, że jego składka w stosunku do jego profilu kierowcy nie jest lub nie do końca jest uzasadniona. Z kolei grupa wiekowa osób powyżej 80 lat jest najbardziej zadowolona z obecnej składki, ponieważ 75% uznaje ją za uzasadnioną lub raczej uzasadnioną.

Kształtowanie składek na ubezpieczenie samochodowe: 65% ubezpieczonych chce kryteriów związanych z zachowaniem na drodze i częstością szkód

W swojej ankiecie bonus.ch pytał kierowców, które kryteria, ich zdaniem, powinny mieć największy wpływ na wysokość składki na ubezpieczenie samochodowe. Na pierwszym miejscu wymieniana jest historia szkód (37%), następnie zachowanie na drodze (28%) oraz profil kierowcy (21%). Z kolei typ pojazdu wydaje się być mniej istotnym kryterium (13%), podczas gdy miejsce zamieszkania jest mało uwzględniane (2%).

Różnice regionalne są niewielkie, ale można zauważyć pewne odchylenia. Zachowanie na drodze jest bardziej podkreślane w zachodniej części Szwajcarii (30%) i w części włoskojęzycznej (29%) niż w niemieckojęzycznej (24%). Odwrotnie, profil kierowcy jest częściej wymieniany w niemieckojęzycznej części Szwajcarii (25%) niż w innych regionach (18% w zachodniej Szwajcarii i 19% w części włoskojęzycznej). Wyniki w pozostałych kryteriach są bardzo zbliżone, zwłaszcza w przypadku historii szkód, która we wszystkich trzech regionach wynosi około 37-38%.

Ankieta satysfakcji 2026 dotycząca szwajcarskich ubezpieczeń samochodowych

Co roku portal porównawczy bonus.ch podsumowuje ubezpieczenia samochodowe w Szwajcarii. Ponad 1'600 użytkowników znalazło czas, aby odpowiedzieć na pytania ankiety w następujących kategoriach: przejrzystość przekazywanych informacji, obsługa spraw związanych ze szkodami, termin zwrotu kosztów, relacja ceny do jakości i obsługa klienta. Odpowiedzi zostały przeliczone na oceny w skali od 1 do 6, przy czym 6 to najlepsza ocena. Oto wnioski wyciągnięte z badania.

Globalna satysfakcja 2026 - Średnia szwajcarska

W 2026 roku ubezpieczenia samochodowe osiągają ogólnie wysokie zadowolenie klientów z ogólną oceną 5.2 na 6, co odpowiada ocenie "dobrze". Różnice między dostawcami są niewielkie, wynoszą jedynie 0.4 punktu, co wskazuje na bardzo konkurencyjny rynek, na którym ubezpieczyciele samochodowi świadczą relatywnie podobne usługi.

Die Mobiliar potwierdza swoją pozycję najlepiej ocenianego ubezpieczyciela samochodowego w Szwajcarii z ogólną oceną 5.5 na 6, co odpowiada ocenie "bardzo dobrze". Zajmuje pierwsze miejsce w rankingu bonus.ch już po raz 15. z rzędu.

ELVIA, TCS i Vaudoise dzielą drugie miejsce w rankingu z oceną 5.3, podczas gdy Allianz, AXA i Smile zamykają podium (5.2). Wszyscy ci ubezpieczyciele otrzymują ocenę "dobrze".

Różnice między regionami językowymi

Ubezpieczeni w niemieckojęzycznej i zachodniej części Szwajcarii są bardziej zadowoleni z ogólnymi ocenami 5.3 i 5.2 niż w części włoskojęzycznej, gdzie ogólna ocena wynosi 5.0.

Zadowolenie według kantonu: Lucerna znacznie przed Ticino

Wśród dziesięciu najbardziej zaludnionych kantonów Szwajcarii zadowolenie jest najwyższe w Lucernie. Ludność kantonu Lucerna przyznaje ubezpieczycielom samochodowym średnią ocenę 5.5, co odpowiada ocenie "bardzo dobrze". W przeciwieństwie do tego Ticino ma najniższą ocenę (5.0).

Jeśli chodzi o grupy wiekowe, osoby poniżej 30 roku życia wykazują najmniejsze zadowolenie (5.1), podczas gdy czterdziestolatkowie przyznają swoim ubezpieczycielom najlepszą ocenę satysfakcji (5.4).

Ogólnie rzecz biorąc, kobiety (5.3) są nieco bardziej zadowolone ze swojego ubezpieczenia samochodowego niż mężczyźni (5.2).

Szczegółowa analiza, tabele i wykresy:

https://www.bonus.ch/Pdf/2026/Autoversicherung.pdf

Bezpośredni dostęp do ocen satysfakcji ubezpieczycieli samochodowych:

https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Autoversicherer-Kundenzufriedenheitsumfrage.aspx

Bezpośredni dostęp do porównania składek na ubezpieczenia samochodowe:

https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Praemien-Autoversicherung-Vergleich.aspx

Kontakt prasowy:

bonus.ch SA

Patrick Ducret

CEO

Place Chauderon 20b

1003 Lausanne

021.312.55.91

ducret(a)bonus.ch

Informacja redakcji: prawa do zdjęcia należą do odpowiedniego wydawcy. Prawa do zdjęcia: bonus.ch S.A.